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    ——北京市保安服務總公司海淀分公司駐翠微路支行保安隊工作紀實


    北京市保安服務總公司海淀分公司駐北京市海淀區工商銀行翠微路支行保安隊,在保安服務工作中依靠嚴格管理和創新教育理念,引領保安員恪守“愛崗敬業、品行規范、服務社會、甘于奉獻”的首都保安精神,全體保安員在工作中立足崗位、恪盡職守、忠誠擔當、規范服務,圓滿完成了各項安保服務,為翠微路支行的經營發展保駕護航。特別是在2020年開展的“戰疫情、守穩定、保安全”、2021年開展的“防風險、保安全、護穩定”慶祝建黨一百周年保安管理競賽活動中,積極主動與支行保衛部聯合制定開展活動計劃,旨在提高政治站位,把安全措施落實到位,進一步提升保安員的安全意識和工作責任心,以優異成績慶祝中國共產黨成立100周年。近兩年,保安員在值勤中撿到文件包、銀行卡、手機等貴重物品63件、價值6萬余元,熱心為顧客服務96次,收到表揚信2份,有2名保安員榮立個人三等功、9名保安員受到嘉獎,該隊去年榮立集體三等功。全體保安員用辛勤累積成績,用實際行動踐行金融保安員的優秀品格,受到海淀保安分公司和工行翠微路支行各級領導的一致好評,樹立了保安隊伍新形象。


     

    依靠制度提升管理效率

    近兩年,翠微支行保安隊堅持不斷創新管理理念,善于從工作實踐中提煉理論知識,固化隊伍管理教育模式,各級骨干堅持把落實各項規章制度放在首位,按照軍事化管理模式規范管理隊伍,用制度約束保安員的日常行為,用嚴格管理引領保安員立足本職,錘煉保安隊伍過硬作風。

    該隊注重制度建設,善于結合實踐完善各項制度,諸如《保安員守則》、《保安員紀律規定》、《保安員著裝規定》、《保安員崗位職責》、《值勤方案》、《保安員請銷假制度》、《學習訓練制度》等,通過理論探討和實踐檢驗不斷進行調整修訂,增強了各項規章制度的實用性和實效性,給管理教育工作提供了基礎,保安員在日常中依照制度規范自己的行為,養成良好作風,從細節中每個人塑造了自己的衣食住行標準習慣,用行動自覺維護形象,保安員的個人綜合素質能力持續提升,整個隊伍的精神面貌日新月異,為完成客戶單位的安全防范任務夯實了隊伍保障基礎。

    2021年,該隊結合公司部署的“兩大任務”中心工作,主動與翠微支行保衛部領導溝通交流,適時組織開展隊伍教育培訓,把提升《消防技能演練制度》的實施、《突發情況處置預案》演練列為重點,提升保安員的業務技能,使保安熟練掌握各類消防設施的性能和正確使用方法,熟練掌握應對突發情況的處置流程和處置辦法,在關鍵時刻能夠拉得出來沖得上去,確保銀行安全。近兩年來,該隊結合新冠肺炎疫情防控常態化,加大了保安員日常值勤的難度,主動向保衛部請示報告,制定了疫情防控值勤規范,得到了保衛部領導的鼎力支持,形成了工作合力,共同謀劃工作、共同擔當作為、共同把安全措施和疫情防控措施落實到位。

    該隊在管理中抓住主要環節,制定了嚴格的骨干考核制度,各級骨干不僅帶頭遵守規章制度而且有責任督導檢查隊伍遵守制度情況,賦予保安員監督各級骨干的權利,相互約束和開展批評與自我批評,例如各級骨干在盡責履職、日常內務衛生、學習訓練、紀律作風等要接受保安員的監督,保安員發現骨干有違反規定的行為可以直接向中隊長報告,推樹在制度面前人人平等的新理念,風清氣正,骨干以身作則,用制度管隊帶兵,形成了規范管理新模式。



     

    培育過硬管理團隊

    翠微路支行保安隊現有保安員80人,其中骨干隊伍構成隊長1人、班長6人,保安員值勤上崗點(儲蓄所)多面廣,在管理上骨干的重要性不言而喻,每個骨干的素質能力和工作責任心關系到管理效率,關系到隊伍整體素質。該隊注重骨干隊伍的培訓工作,每年組織兩次骨干培訓,每次培訓不少于3天,在培訓中主要包括集體學習規章制度、軍體技能訓練、隊伍管理工作交流經驗、理論和軍體技能考核等內容。通過培訓,使骨干的業務能力和管理水平實現質的飛躍,在工作中時時刻刻牢記職責任務,大膽管理、善于管理,處處為保安員當好榜樣。

    該隊注重管理要素的提煉總結,力促提升管理效率。要求骨干善于自身總結、善于發現隊伍存在的普遍問題、善于找到解決問題的辦法,把管理工作職責牢記心間,在實踐中錘煉本領;要求骨干適時了解保安員思想動態、家庭情況、、身體狀況、日常行為表現、崗位值勤狀態,有針對性地把管理教育工作落實到細節上,如發現保安員情緒消沉,立即采取措施找到癥結對癥下藥,開展談心談話,需要幫助的積極想辦法伸出援手,這是對保安員最大的人文關懷。如有的保安員在值勤中精力不集中,發現后及時批評教育并跟進整改,使保安員認識到安全責任的重要性;要求骨干熟練掌握管理教育工作五要素,即:靠制度管住全面、靠思想政治工作管住細節、人文理念管住精神狀態、靠教育動員管住關鍵任務、靠眼勤嘴勤腿勤管住隊伍形象,最終實現安全防范工作零差錯,確保銀行正常營業安全;要求班子之間開展“六比”活動,通過比管理效率、比技能訓練成果、比業務學習考核成績、比宿舍內務衛生整潔、比日常工作生活作風、比崗位執勤規范,取長補短,相互交流,鼓勵先進、鞭策后進,調動了骨干工作積極性,培養團隊精神,激發隊伍活力,得到翠微路支行保衛部的肯定。

    該隊積極建立骨干培養選拔機制,凡是入隊的保安員有條件培養成骨干的選入骨干選拔培養名單,經過定期考察作出綜合評價,一旦有骨干離職馬上就有接任者,一方面保障骨更新接替,另一方面給保安員成長成才搭建舞臺,鼓勵保安員努力工作,善于自我展現,實現夢想。

    各級骨干在工作中創造性帶隊管兵,嚴格落實學習訓練制度,每周定期組織保安員集體學習各項規章制度、開展軍體技能培訓,特別是《安保工作方案》、《突發情況處置預案》、《消防培訓演練方案》、《金融保安員業務知識問答》等基礎業務,通過持續培訓貫穿到每個保安員的腦子里,同時還同銀行職工一起開展消防培訓、消防演練、處置突發事件演練,提高了保安員處置問題能力。各級骨干按照公司的要求,適時開展法紀教育、安全教育,增強保安員的法律意識和找我保護意識,確保隊伍內部安全。

     

    銀行安全時刻考驗保安隊伍

    2021年,翠微路支行保安隊結合開展的“防風險、保安全、護穩定”慶祝建黨一百周年保安管理競賽活動、以及海淀保安分公司部署的2021年“兩大任務”,結合隊伍實際情況,從嚴格管理教育入手,適時對保安員進行忠誠擔當和安全責任教育,持續推動競賽活動有序開展,確?!皟纱笕蝿铡眻A滿完成。

    銀行安全時刻考驗著保安隊伍,不允許出現絲毫安全隱患。保安隊圍繞銀行安全這一永恒主題,著重下功夫抓好《營業廳值勤崗位職責》、《儲蓄所值勤崗位職責》、《門衛守護崗位職責》、《監控值守崗位職責》、《檢查巡視職責》的落實,保安員上崗值勤繃緊安全這根弦,按照值勤規范標準和銀行安保的特點,隨時注意發現可疑人、可疑物、可疑情況,確保任務明確、責任到人,確保一方平安。

    保安隊堅持求真務實,成立了骨干組成的監督檢查,每周定期深入到營業廳、儲蓄網點、門衛、監控室進行督導檢查,發現不足現場糾正,分析發生問題的原因,制定整改措施;突出督導檢查的重點,特別是夜間保安員值守的消防中控室,關系到所有儲蓄網點的安全,督導檢查組不辭辛苦在凌晨1點至5點間進行檢查,反復檢查,杜絕保安員在值守過程中發生精力不集中、脫崗、打盹睡覺等問題。6月17日夜間23時許,保安員楊夢在支行消防中控室值守時,從監控屏上發現儲蓄所ATM機室內有一個中年男子,往地上鋪了一條褥子準備休息,楊夢立刻通知中隊長劉寶,劉寶帶領2名保安員騎著電動車趕到現場后,對男子進行了說服教育,講清楚厲害關系,男子卷起褥子離開了自動取款機室,原來該男子是在大街上以賣烤地瓜為生計,沒有固定住所,這是該男子第三次被保安員勸離。今年以來,保安員在消防中控值守過程中發現小孩跑到ATM機室內玩跳繩3人次、醉酒男子跑到ATM機室內睡覺等滯留人員6次、共計9人次,均及時發現快速處置;6月12日晚上19時許,保安員徐曉明在消防中控室值守時,發現支行大樓消防水泵有流水現象,地上出現積水,立即向保衛部報告,維修人員和備勤保安員得到通知后趕赴現場進行處置,得到保衛部的表揚。

    開展文明值勤、為民服務教育,好人好事不斷涌現,在工作實踐中錘煉保安員的優秀品格。3月2日,保安員張奔在支行營業廳值勤過程中撿到一個文件包,包內裝有合同書、身份證等重要資料,經過營業廳經理調取錄像找到了失主,失主當成對張奔感謝。4月3日上午,保安員萬祖山在公主墳支行營業廳值勤巡視過程中,發現一名顧客在ATM機上取完款后沒有退卡、沒有退出界面,直接拿上錢走了,另一名顧客上前操作時被保安員萬祖山攔住,并向營業廳經理匯報,營業廳經理來到ATM機前進行了退卡處理。大約半小時后,那名忘記退卡的顧客急匆匆地來到營業廳,得知剛才發生的情況后激動地說:“我不知道取款卡丟在那了,不退卡、不退出界面,還能接著取錢,真是太危險了?!?/span>

    過硬隊伍需要過硬技能和隊伍穩定來支撐。近兩年,在海淀保安分公司駐工商銀行翠微支行保安隊里,保安員自學考取法律專業本科1人、中醫專業???人,先后有8名保安員考取消防中控中級證書,隊伍中有復員退伍軍人6名、工作滿3年以上的26名、工作滿2年以上的有32名,隊伍穩定,引領保安員學技能增本領,為隊伍建設和整體素質的提高夯實了基礎。

    在成績面前,保安中隊長劉寶說:“在未來的工作中,我們會發揚成績,克服不足,把銀行的安全放在首位,狠抓制度落實,確保隊伍建設和服務質量上臺階,繼續為銀行的經營發展保駕護航。(田文江)


    ?弘揚工匠精神 爭當先鋒楷模
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    依靠嚴格管理 錘煉過硬隊伍

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