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    ——記中保華安集團公司

     

    “挺起胸膛,

    前行的腳步朝著光榮的方向

    劈開荊棘,

    跋涉的夢想渴望創造輝煌

    我向往堅強的意志征服險阻

    我向往英雄的團隊揮師四方

    與光榮同行

    讓青春見證我們的驕傲

    與光榮同行

    讓生命見證我們的赤誠

     

    道義在手,

    出鞘的利劍鑄就英雄氣概

    使命在肩,

    平凡的身影刻寫精彩篇章

    我渴望生命的守護無比堅強

    我渴望平安的信托磐石如鋼

    與光榮同行

    讓承諾成為我們的傳奇

    與光榮同行

    讓托付成為我們的胸章”

     

    這首中保華安集團有限公司的司歌《與光榮同行》,描述了成立于2007年底的中保華安創業八年來的艱辛和夢想,抒發了中保華安人的心路和胸懷。每當唱起這首歌,中保華安奮斗歷程又一幕幕地展現在眼前。

     

    頂層設計  構建網絡

    中保華安集團有限公司在改革開放的大潮中應運而生。成立至今,先后制定出兩個五年發展規劃,將創建“在服務行業中有門類、在國民教育中有學科、在組織結構中有專業、在從業過程中有保障”的現代安全服務業作為奮斗的愿景。中保華安頂層設計的指導思想是“立足上海,服務全國,走向世界”,確定關鍵的第一步就是適應市場化的經濟規律,大膽甩開傳統保安服務業屬地化、封閉式的管理架構,建立起新型的扁平化、開放式的全國安保服務網絡。經過不懈努力,中保華安已成功地在上海、天津、浙江、安徽、福建、寧夏、陜西、四川、湖北、廣西、廣東、海南等地建立起16家?。ㄗ灾螀^、直轄市)級獨立法人的獲得保安服務許可證的專業保安公司,并且在北京、云南、沈陽、南京、平羅、河池、安吉、九華山等地設立了10家保安分公司。中保華安是中國保安協會常務理事單位,從業人員14000多人,年營業額達7.52億元;下屬的上海、寧夏、天津、廣州、湖北等保安公司也是各?。ㄊ校┍0矃f會的常務理事單位。

    27家保安公司基本形成了覆蓋全國東西南北中的安保服務網絡,互相增援、召之即來,可以勝任跨地區的安保服務。北起黑龍江大慶的大眾汽車城、天津自貿區中心商務區,南到廣西欽州港國家大型油庫群、海南島太陽灣超級旅游度假區,東從上海的“高大尚”(亞洲最高的上海中心、亞洲最大的國家會展中心、國內最時尚的國際旅游度假區),西至寧夏中衛的國家數據中心,700多個項目遍布全國100多個市(縣)。其中有微軟、大眾、沃爾沃、寶馬、霍尼韋爾等世界500強企業的16個連鎖大項目,也包括易初蓮花、樂購、瑪莎、樂天瑪特、阿迪達斯、麥德龍、優衣庫等世界零售業大鱷散布在東南西北15個?。ㄗ灾螀^、直轄市)的122家門店??蛻粢恢抡J為,中保華安是國內目前為數不多的全國性安保服務供應商,只需與中保華安一次簽約,就享受到它在全國各地保安公司統一標準化的服務。麥德龍曾將設在中國華東片區的32家大型門店安保標的一次簽約交給中保華安,中保華安滬、蘇、浙、皖4家子公司數百名保安員同一時刻進駐,干凈利落,原本擔心的大面積交接高概率的問題一點都沒發生,令該集團安保部信服。

     

    打造產業鏈  服務一體化

    多年來,我國保安服務業一直是人力防范一枝獨秀,這與保安服務業發展初期的社會治安狀況和客戶的具體需求是相適應的。但隨著國內外形勢的發展變化,新形勢下非傳統安全威脅日益嚴峻,必然對保安服務業的業態提出新的迫切要求。因此,中保華安頂層設計的又一亮點是構建“人防、物防、技防、犬防、智慧防范”五位一體的安保產業鏈,向客戶提供“一站式”安全管理和服務,這也是安保服務職業化,也即標準化的必然要求。

    為此,除了網絡化的保安公司外,中保華安還建立了技防、犬防、貿易、咨詢等5個專業安保公司和2個培訓中心,已從創建初期單一人防業態發展到包括安全守護、隨身護衛、安全檢查、大型活動安保、非武裝押運、智能安防、安防設備貿易、安全顧問、安全管理、風險評估、危機處理、安全培訓和工作犬服務等門類比較齊全的綜合性安保服務產業鏈,基本實現了頂層設計中“在安保領域只要想得到的,中保華安都能努力做到”的奮斗目標。

    綜合性的安保服務產業鏈,為一站式安保服務提供了堅實的平臺。從四川盆地到東海之濱,從津塘渤海灣到西部塞上江南,大空間大跨度的長途非武裝押運,夜以繼日往返跋涉數千公里,中保華安網絡化優勢得到了充分的顯示。中保華安每年還要接受全國400多場萬人以上的國際會議、重大慶典、國際賽事、文藝演出、大型展覽、安全守護、秩序維護、要人隨衛、安全檢查、危機處理和工作犬搜爆等大型活動安保任務,例如北京奧運會、廣州亞運會、深圳大運會、中國(上海)世博會、亞信峰會、中阿經貿論壇、國際汽車展、世界一級方程式賽車大獎賽、世界黃金田徑大獎賽、世界斯諾克大獎賽、浪琴花球馬術冠軍賽、世界小姐大賽、明星演唱會等,綜合安防措施一起上,實現了“只要找到中保華安,安保服務就落地了”的諾言,這也是成為諸多國際賽事和大型文體場館連續多年安保服務供應商的原因所在。在連續第8年圓滿完成ATP網球大師賽的安保服務后,國際網球聯合會(ATP)賽事總監艾迪高度評價中保華安為“最最棒的團隊”;久事賽事總監邁克爾則稱贊中保華安為“最專業、最努力的工作團隊”。

    保安服務現代化就是創新服務。身為民營企業的中保華安,唯有智慧保駕,創新服務,才能在激烈的市場競爭中發展壯大。

    為支撐轉型發展創新服務,中保華安有計劃地夯實了三大基礎:一是專業化組織架構。從適應現代保安服務業發展大趨勢出發,摒棄傳統的粗放式塊狀架構,建立以服務專業門類為依據的精細化條狀架構,將服務對象分為外企、金融、汽車、商場、寫字樓、油庫、鐵路、文體、游樂度假區、高檔居住區等板塊,實現觀念吻合、專業對口、層次匹配,使高質量的服務有了體制機制保障。二是標準化管理體系。中保華安下屬的上海、廣州、福建等規模較大的公司先后通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系和GB/T28001職業健康和安全管理體系認證,為創新服務儲備了重要的資質基礎。三是規?;瘜<覉F隊。聚集了安防、保衛、法律、工商、企管、教育等各領域的專家,在企業決策和管理上發揮權威作用。

    強化安全咨詢評估能力是中保華安創新服務的重點。根據需要組成不同特點的專家組,為國家重大開發區、重點工程項目、外資企業、走出去企業提供安全咨詢與解決方案,有天津于家堡金融區、上海中心、廣西中石油儲備庫等國家級項目的安全規劃與設計的專題報告;浙江安吉凱蒂貓家園、廣東長隆集團海洋世界等超級度假娛樂場所運營安全管理方案;廣州亞運會中青旅、中國移動客戶嘉賓接待等大型活動安保服務管理意見;可口可樂、大眾汽車等外資企業商務安全咨詢報告;在印尼、斐濟、薩摩亞、摩洛哥、蘇丹等國的中資企業、在建項目的安全風險評估報告等近60份,都得到了委托方的認可和贊揚。

    協警職業化是中保華安的又一創新服務。積極參與公安機關勞務用工改革,收編公安機關的協警?!皡f改?!焙?,原協警的經濟關系與使用權屬關系實現根本性的轉變,合法權益有了保障、經濟收入有了增加、見義勇為沒了后顧之憂,成為公安機關值得信賴的輔助力量。中保華安寧夏平羅分公司“協改?!焙?,成果顯著。僅一個年度的統計,平羅協警共接警8000余次,出動26000余人次;糾正各類交通違法行為77146人次,其中由公安機關依法行政拘留743人次;參加各種大型活動200余次,出動1800人次;處置各類突發事件20余次,調解各類民事糾紛513起;協助公安機關抓獲各類違法犯罪嫌疑人員1053人;配合消防大隊接救火警161起,參與搶救被困群眾42人,為群眾挽回經濟損失500余萬元。中保華安廣西河池分公司借鑒平羅經驗與公安機關合作推廣“協改?!?,也取得了可喜的成效。

    從協助公安機關維護社會治安的責任和商業客戶防損的需要出發,中保華安首創組建了商業便衣保安隊,在項目點觀察巡視,每年發現盜竊嫌疑活動1200多起,其中有些是在高檔商店實施盜竊嫌疑的外國人團伙,被扭送到公安機關后,其中相當部分受到治安處罰或被采取刑事強制措施,為客戶挽回了大數量的損失,廣大客戶對中保華安商業便衣保安隊是交口稱贊。

    為國有鐵路系統提供安保服務,是中保華安創新服務的新嘗試。南寧鐵路局下轄7條普鐵和7條高鐵,40多個車站,跨越桂、粵、湘、黔4?。▍^),運營里程5750公里,旅客列車通達全國26個?。▍^),其中動車通達全國14個?。ㄊ校?。線路和列車的增多,既為鐵路帶來了更多的運能,也為安全增加了成倍的隱患。因此,寧鐵把安全當作生命線和“飯碗工程”,尤其對春運期間的客運安全格外重視。寧鐵選擇了廣西公司,廣西公司服務于寧鐵安全,3年來持之以恒,僅2016年春運期間,近3000名保安員承擔所有車站的安檢、秩序維護,2000公里動車鐵道線的巡防,輔助公安民警反恐處突等重任,交出了“零事故,零投訴”的答卷,受到寧鐵的高度贊賞,被寧鐵公安局譽為“車站的忠誠衛士”。

     

    多元股權結構  凸顯專業特色

    經營主體多元化是保安企業市場化的助推劑。中保華安在多元股權結構上進行了大膽的實踐,與國企合資的、與外企合資的,與自然人合資的、獨資收購的,股權結構門類比較齊全,將公有資本和非公有資本、中資和外資統一起來,發揮各自的優勢,相互依存和補充、相互滲透和交融,實現雙贏、多贏。

    與大型國企合建了天津新金融保安服務有限公司,成為全國各自貿區中第一家現代安全服務類的企業,在承接天津自貿區中心商務區安保服務的同時,還完成了涵蓋酒店、寫字樓、公寓、超高金融大廈、金融機構和大型活動、施工園區等安保管理的安全咨詢評估。中保華安應邀與國資委下屬的珠海保安集團戰略合作,成立了全新業態的珠海申安聯合安全有限公司,在不滿百天的時間里已為30多個項目進行了安全風險評估。

    在上海自貿區建立與以色列合資的中保華安(上海)貿易有限公司,首次探索中外合資創新現代安全服務業的新突破,并在以色列及瑞士設有代表處,主要從事世界頂尖的安全(保安)、防衛、反恐等產品與裝備的進出口貿易;引進和推廣國際先進的安防技術;開展市場銷售、研發和制造;提供商務咨詢、安全管理整體解決方案等業務。貿易公司已經從以色列引進透明護欄系統、機械錨固系統、防護纜索系統、壓力周界預警防護系統、集裝箱物流監控報警系統、3D車輛底盤安檢系統、道路車輛阻攔設施、智能安全存儲系統等,在北京安防展上引起轟動。引進的先進的毫米波人體安檢儀、2900萬像素的Avigilon超高清監控系統和電子人像與門禁監控相結合的便攜式安檢門設備,已在一些公安機關的治安防范和偵查破案中發揮了積極作用。

    與自然人合資的中保華安龍根特種犬服務公司是公安部警犬研究所上海實驗基地、中國工作犬芯片植入定點單位、中國工作犬管理協會會員單位、上海導盲犬復訓基地等,有訓導員100余名,各類工作犬300多條,為社會各界提供護衛、巡邏、搜爆、緝毒、緝私、動植物檢疫以及訓犬技能培訓等專業化服務,集犬業服務與保安服務于一體。

    獨資收購上海金盾現代保安人員培訓中心,該培訓中心已成為經上海市教育部門和民政部門批準,專門從事安全教育培訓的民辦非學歷學校,同時具有上海市公安機關頒發的《保安培訓許可證》。中心具有較強的教學能力和課程研發能力,可以承擔與現代安全服務業相關的安全管理、安全檢查、隨身護衛、大型活動安保、國際保安技術、安全風險評估、突發事件應對等培訓項目,已為專業保安公司、物業保安公司、國家政府機構、中外企業等12萬余人次的保安從業人員、保衛干部和員工進行了安全培訓。還與華東政法大學刑事司法學院、美國紐黑文大學李昌鈺刑偵學院、香港航空保安學院(AVSECO)等聯合辦學,數百名高等學歷的安保專業人才已走上工作崗位。為不斷提高教學管理能力,組織教師和管理人員赴香港和臺灣學習、交流和參加培訓。

    中保華安以“高起點、高素質、高效率”的安保服務形象和質量,積極探索走出國門,已與加拿大、美國、以色列、日本、澳大利亞、新西蘭和香港、澳門、臺灣等十多個國家和地區的同行建立了戰略合作和商業合作伙伴關系。

    中保華安與美國有關團體召開了《中美安保企業交流會》,與前美國特勤局局長、前國土安全部高級主管、司法部高級顧問等專家研討了中國保安服務業走向國際的途徑和方法。中保華安現已在泰國、新西蘭和香港、澳門等地嘗試收購、兼并保安公司。

    為國家海外重大活動提供安保服務是中保華安走向世界的實踐。由中國僑聯、西藏網、上海僑聯主辦的“和美西藏”美術與攝影作品展及相關活動,先后在德國柏林、漢堡和澳大利亞堪培拉、悉尼和墨爾本舉行,中保華安應主辦方邀請,負責這項海外重大活動的安保工作。安保專家組精心策劃和組織指揮,確保了整個活動的安全,得到了主辦方的高度評價。中國僑聯主席對中保華安的安保工作予以充分肯定,評價為“非常專業”。

    根據國際郵輪及旅游航線安全的需要,中保華安在經過近兩年調研并方案立項的基礎上,組建了海上保安隊,為國際郵輪提供專業化安檢、巡邏、守護及停泊期間人員、財產的安全服務。由曾經的海軍戰士、海事大學生和船員等組成的海上專職保安人員入職前接受了保安服務業概況、法律常識、保安禮儀、海上保安服務、安檢設備操作技能、保安隊列與防衛要領、外事紀律、郵輪規章制度、中保華安企業文化等職業素養和專業知識培訓后,服務期間遵守船方規定和船舶??繃姆煞ㄒ?,尊重當地的風土人情,禮貌執勤、文明執勤,圓滿完成了任務。

     

    培育企業文化  增強企業實力

    中保華安企業文化,就是全企業保安從業人員的集體人格。中保華安企業文化表述為:企業宗旨是“您的安全就是我們的生命,您的需要就是我們的服務”;企業精神是“忠誠、勇敢、創新、奉獻“;司訓是“以企業為家庭、以職業為事業,以同事為親友,以個人為螺帽”;企業追求是“我能做,我能做好,我能做得最好”;經營理念是“優勢互補、資源共享、合作共贏”;愿景使命是“創建中國現代安全服務業的品牌”。其核心是“四個不變”:堅持社會責任為先不變,接受公安機關監管的指導思想不變,努力探索中國現代安全服務業的經營理念不變,創建安全服務優質品牌的方針不變。

    從誕生司旗、司徽、司歌到建立公司網站,從開設圖書閱覽室到創辦企業報,從開展崗位技能比武到舉辦保安員論文競賽;從為地震災區獻愛心到向邊疆公安機關贈送安防器材??企業文化載體豐富多彩,營造了濃厚的企業文化氛圍。其中中保華安微信公眾號已有相對固定的讀者千余人,影響力逐步增強;分別以“探索、實踐、創新”、“制度化、規范化、標準化”、“未來中國企業與個人安保升級(協辦)”為主題的3屆論壇,引起業內外的廣泛關注。

    中保華安企業黨、團、工會組織在企業文化形式與內容的互相轉化,營造團隊正能量中發揮了不可替代的作用,先進集體和個人不斷涌現。企業先進的激勵機制日臻成熟,一批集體榮獲“優秀企業獎、綜合貢獻獎 、經營成果獎、節支增效獎、優秀服務項目獎、先進保安隊”等獎項,一批個人榮獲“優秀總經理、優秀管理人員、優秀員工、優秀保安隊長、優秀保安員、青年人才”等稱號。員工個人價值觀有效整合為企業整體價值觀,社會效能、企業效益、員工利益三者有效地結合了起來,成為企業的核心競爭力和騰飛的內動力。

    社會各界對中保華安贊譽不斷。上海公司從上海世博展覽館現場22家供應商中脫穎而出,連續3年獲“最佳供應商”殊榮,項目經理再次榮獲“最佳服務標兵”稱號;湖北公司獲得了武漢市“金牌保安服務公司”獎牌;廣州公司被評為“2014年廣東省守合同重信用企業”;上海公司女子安檢隊成立5年,榮獲3年市“先進保安隊”和2年市“十佳保安隊”;世博會期間,各公司500多名保安員和200多條工作犬服務游客總計3750萬人次,15名保安員受到?。ㄖ陛犑校┘壉碚锚剟?,榮膺“優秀共產黨員”“優秀共青團員”“文明服務標兵”、“世博園區青年崗位能手”等稱號;上海公司獲得一級保安公司資質;福建、武漢、廣州、特種犬等公司的突出事跡分別刊登在當地主流媒體上。據不完全統計,中保華安成立以來,獲?。ㄗ灾螀^、直轄市)一級表彰、獎勵、榮譽稱號的有40個集體(次)、88名個人(次),收到錦旗111面、表揚信193封。中保華安的品牌意識受到監管部門、行業協會、客戶以及合作方的普遍認同。

     

    八個堅持  六項任務

    新形勢下,中保華安集團總裁孔憲明審時度勢,對企業發展戰略作了新的籌劃,提出了“八個堅持”的指導思想:堅持企業在做大的基礎上更強調做強、做實;堅持以項目為抓手,全面實行項目核算精細化管理;堅持多元化業態結構,完善安全服務產業鏈;堅持目標績效管理,全面落實企業激勵機制;堅持創新發展方向,在市場競爭中攀登高地;堅持合規依法經營,不斷完善企業各項制度;堅持企業品牌建設,在服務品質上更注重做特做專;堅持企業文化統領,提升員工的價值觀和內聚力。

    貫徹“八個堅持”,提出下一步的“六項任務”:一是要合規經營。企業的失敗往往不是被對手打敗的,而是被自己糟蹋的,企業最大的風險不是在市場上,而是在自我管理控制上。企業遵紀守法是合規經營的底線,合規經營才能有效地防范風險。二是提升企業領導能力。為保證企業健康順利發展,要全面提升企業領導班子成員的協調能力、用人能力、擔當能力、公關能力、攻堅能力、營銷能力、處突能力和財務能力等八項能力。三是人才發展戰略。中保華安發展需要大批的專業人才充實到各級業務和管理崗位,提升企業的活力和競爭力。按照中保華安第二個五年發展計劃中的人才規劃,重點培養與儲備一批優秀保安隊長、優秀項目經理、優秀部門經理、優秀企業總經理。四是深化所有制改革。根據中保華安戰略規劃和布局,決定成立海外事業部,擴大海外收購或投資進度,布局海外安保市場。五是進一步走向世界。在我國“一帶一路”戰略的指引下,以中國在海外企業、旅游者、華人華僑、留學生為服務對象,有針對性開拓服務市場,擴大項目和業務,并且實行屬地化為主經營管理。六是打造品牌。以內帶外,以外促內,國內公司與海外公司互動,開展學習與交流,培訓與合作,帶動與提升中保華安國際化程度,努力打造有國際影響力的中保華安服務品牌。

    在“市場化、職業化、現代化、國際化”的引領下,中華保安在現代保安服務業方興未艾的歷史新時期,必將有所作為,續寫新的篇章。


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